尊敬的客户：
感谢您一直以来对星恒保险代理有限责任公司的支持与信任。为确保您的合法权益，维护保险市场的良好秩序，我司特此就代理保险业务的相关事宜向您进行郑重告知，请您仔细阅读。
一、公司代理业务范围
我司是经原中国银行保险监督管理委员会批准设立的专业保险代理机构，持有《经营保险代理业务许可证》。我们严格依据与保险公司签订的委托代理协议，在授权范围内代为办理保险业务。我司所有代理销售的产品均为经国家金融监督管理委员会（原银保监会）备案或批准的保险产品，不存在任何非保险类金融产品或不具资质的理财产品。
二、投保方式与业务类型声明
所有保险产品均需通过我司官方指定系统或与我司开展业务合作关系的保险公司投保系统进行投保，系统记录是保单生效的唯一可靠依据。我司不开展、不代理任何“卡单类”业务（即以纸质凭证、卡片等形式记载保险信息并由消费者自行激活的保险业务）。请您务必通过我司官方系统完成投保，以确保您的保单信息准确无误且权益得到充分保障。
三、代理人行为规范
我司严格要求所有代理人员在开展业务时：
主动出示证件：向您出示有效的《保险代理从业人员执业证书》。您有权通过保险中介监管信息系统查询其执业资格。
提供客户告知书：在销售过程中，必须向您提供并详细讲解《客户告知书》，内容应包括公司基本信息、被代理保险公司信息等重要事项。
严禁误导销售：代理人不得对保险条款（尤其是保险责任、责任免除、退保损失、健康保险等待期等）进行任何误导性陈述或承诺。
四、保险费支付方式的重要声明
为保障您的资金安全，我司严禁任何从业人员以任何形式代收保险费。
所有保险费支付均需由您本人通过我司官方线上系统或保险公司指定的官方支付渠道（如银行转账、第三方支付平台等）直接支付至保险公司的指定账户。我司及我司从业人员不设任何形式的代收保费账户或中间环节。请您务必拒绝任何人员提出的“代收保费”要求，并立即向我司举报。
五、客户权益保护与投诉渠道
如果您发现我司从业人员存在以下行为：
1.销售非我司代理的保险产品或非保险产品；
2.未出示执业证书或客户告知书；
3.要求代收保险费或引导您将保费支付至非保险公司账户；
4.存在任何误导、欺诈或不实陈述。
请注意保留相关证据（如录音、微信聊天记录、书面材料等），并通过以下方式联系我们：
我司投诉电话：4009216555
我司地址：上海市浦东新区源深路355号B座3楼
您可前往我司办公地点现场反映情况，或通过邮寄信函方式提交书面材料。同时，您也可拨打国家金融监督管理总局全国统一投诉热线进行举报。我们将严格保密您的个人信息，并依法依规对相关问题开展调查处理，切实维护您的合法权益。